UDZIELA KUPUJĄCEMU GWARANCJI NA SPRAWNE DZIAŁANIE WPROWADZANYCH PRZEZ SIEBIE DO OBROTU TOWARÓW NA NASTĘPUJĄCYCH ZASADACH:
Okres gwarancji na zakupione towary wynosi 12 miesięcy od daty wydania towaru Kupującemu, chyba, że ustalenia z PGP stanowią inaczej, co będzie potwierdzone w Karcie Gwarancyjnej towaru.
Na zakupione części serwisowe okres gwarancji wynosi 12 miesięcy pod warunkiem ich montażu przez autoryzowany serwis PGP lub bezpośrednio przez Kupującego w zakresie prac konserwacyjnych- w takim przypadku wymagany jest kontakt ze Sprzedającym.
Ewentualna przedłużona gwarancja nie obejmuje elementów normalnie zużywających się.
Warunkiem realizacji roszczeń gwarancyjnych jest okazanie przez Kupującego karty gwarancyjnej, kompletnie wypełnionej przez Sprzedawcę (bezpośredniego lub pośredniego dystrybutora produktów PGP) i faktury zakupu i karty doboru technicznego oraz innych dokumentów istotnych dla pracy urządzenia.
Ochrona gwarancyjna obejmuje produkty sprzedażne przez PGP eksploatowane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i krajach Unii Europejskiej.
W okresie gwarancyjnym PGP usunie usterki i wady oraz braki, których przyczyny wynikają bezpośrednio z wad materiałowych lub produkcyjnych sprzedanego towaru.
Usterki objęte gwarancją należy niezwłocznie po ich stwierdzeniu zgłosić PGP wskazując ich rodzaj i dane teleadresowe Kupującego. Sprzedający ustosunkuje się do żądania zawartego w zgłoszeniu gwarancyjnym niezwłocznie, lecz nie dłużej niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego pisemnego zgłoszenia wraz z urządzeniem- jeżeli jest wymagane. W sytuacjach indywidualnych możliwe są oględziny i naprawa na miejscu montażu pompy. W takiej sytuacji Kupujący zobowiązany będzie do umożliwienia PGP wykonania wszelkich niezbędnych czynności zmierzających do ustalenia przyczyn awarii i ewentualnie ich usunięcia.
Usterki uznane przez PGP za objęte obowiązkiem naprawy gwarancyjnej zostaną usunięte poprzez wymianę wadliwych części lub wymianę kompletnego wyrobu na wolny od wad, w terminie do 30 dni od daty zgodnego z treścią niniejszego OWG poinformowania Kupującego przez PGP o uznaniu i sposobie usunięcia usterki. W szczególnych przypadkach, termin usunięcia usterki może ulec odpowiedniemu przedłużeniu ze względu na charakter uszkodzenia lub wady ewentualnie typ produktu i dostępność części, o czym PGP poinformuje Kupującego niezwłocznie po ustaleniu konieczności przedłużenia terminu usunięcia usterki. Kupującemu nie przysługują w takiej sytuacji żadne roszczenia względem PGP.
PGP i/lub jego serwis realizują świadczenia gwarancyjne wyłącznie w dni robocze. W wypadku konieczności wykonania świadczeń gwarancyjnych w dni ustawowo wolne od pracy, koszty dojazdu i robocizny ponosi Kupujący.
W przypadku naprawy/ usunięcia awarii, która nie podlega gwarancji, Kupujący zostanie obciążony kosztami tej usługi.
Obowiązek świadczeń gwarancyjnych powstanie pod warunkiem, że wyrób został dobrany, zamontowany i eksploatowany zgodnie z wytycznymi określonymi w katalogach i instrukcjach otrzymanych przez PGP, oraz zgodnie z ogólnymi zasadami eksploatacji urządzeń elektro mechanicznych.
Gwarancja na towar wygasa, jeżeli naprawy lub inne ingerencje w dane urządzenie nie były przeprowadzone bezpośrednio przez pracowników PGP lub jego serwis lub indywidualnie przez Kupującego po wcześniejszych uzgodnieniach z PGP. Powyższe zastrzeżenie nie dotyczy czynności eksploatacyjnych określonych w instrukcji obsługi poszczególnych urządzeń.
Wszelkie porozumienia i oświadczenia stron wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
Niniejsze OWG stanowią załącznik oraz integralną część Ogólnych Warunków Sprzedaży PGP.